Vous avez pris un Uber et vous n'avez pas aimé quelque chose ? Comme un service, une voiture sale ou quelque chose que vous n'aimez pas, découvrez comment créer un plainte chez Uber.
Dans un passé pas si lointain, Taxis dominait les villes.
Dans les endroits plus fréquentés, nous pouvons identifier les stations de taxis ou, selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez demander un tarif par téléphone.
Les courses en taxi sont facturées à un tarif fixe (appelé signalé) et à un tarif variable, facturé au kilomètre parcouru.
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Ces valeurs sont variables et changent d'une ville à l'autre.
Il n'y a pas si longtemps, le voitures d'application, où les gens téléchargez l'application sur votre téléphone portable, indiquez l'adresse de destination et un chauffeur est désigné pour effectuer votre trajet, facturant un montant bien inférieur à celui qui serait payé si le trajet se faisait en taxi.
La plus célèbre des voitures l'application est Uber, une plateforme arrivée au Brésil en 2014, opérant d'abord à Rio de Janeiro puis à São Paulo et Belo Horizonte.
En 2016, l'entreprise était déjà présente dans une grande partie du pays et est devenue une référence lorsqu'il faut demander un application voiture.
De nos jours, les gens utilisent beaucoup voitures d'application, que ce soit pour le travail, pour des engagements personnels et aussi, il y a ceux qui préfèrent prendre un Uber sortir le samedi soir, pour ne pas courir le risque d'être verbalisé après avoir bu de l'alcool.
Il est même possible de clôturer un forfait mensuel avec un chauffeur spécifique, en stipulant un montant fixe qui lui sera versé.
De nombreuses personnes qui dépendent du bus ou du métro pour travailler finissent par choisir cette option, car elle est plus pratique.
Le service du Uber fonctionne 24 heures et grâce à cela tu peux faire réclamations des plus divers, du comportement du conducteur, des agressions physiques ou verbales, des cas de discrimination, de harcèlement, du refus de se rendre à l'endroit indiqué, de facturer des frais indus ou même de récupérer des objets oubliés dans la voiture d'application.
Comment puis-je déposer une plainte auprès d'Uber ?
Toutes les plaintes sont évaluées et étudiées par l'entreprise et peuvent entraîner des amendes et des pénalités pour le conducteur.
Si une enquête policière est nécessaire, la plateforme collabore avec les autorités.
Pour créer un rapport, suivez simplement les étapes ci-dessous :
- Accéder au Application Uber sur votre smartphone et cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Clique sur le "Vos voyages» pour poursuivre la procédure.
- Localisez le voyage que vous souhaitez faire plainte, vous pouvez effectuer une recherche par date, heure ou itinéraire.
- Lors de la sélection du voyage souhaité, un écran s'ouvrira avec différentes raisons, sélectionnez simplement celle qui se rapproche le plus de votre préférence. plainte
- O Uber vous demandera plus d’informations sur ce qui s’est passé.
- À ce stade, l’idéal est que vous choisissiez l’option qui ressemble le plus à ce qui s’est passé. Si vous souhaitez ajouter plus d’informations, il y a un espace pour ce cas.
- Faites défiler vers le bas de l’écran et cliquez sur envoyer pour que le message soit envoyé à la plateforme.
Après avoir terminé cette procédure, attendez simplement le retour de l'entreprise pour continuer à analyser votre plainte.
Toutes les courses ne peuvent pas se terminer de façon cool, alors si vous aviez problèmes, assez contacter la plateforme et réalisez votre plainte formel afin que le approprié des mesures sont prises.
